非接觸式
顧客服務體驗
於餐廳建立非接觸式顧客服務體驗,為顧客打造一個更安心、快速的用餐體驗。從訂位、點餐、支付甚至排隊取票,顧客能在任何地方用智能裝置直接享服您餐廳的服務。
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優勢
全新的數碼點餐模式有效減少顧客與員工的接觸需求。針對喜愛在家裡或是工作地點線上點餐的客群,您可以透過品牌專屬點餐網站或是「Eats365 Marketplace」為他們提供美味餐點。對於造訪實體店面的顧客,則可以使用「自助點餐機」或「掃碼點餐(BYOD)」 減少實際接觸。
設計完善的數碼流程,讓顧客可以快速排隊、點餐與付款!員工們能專注在重要的工作事項,維持高效率、創造更好的業績與翻檯率。
顧客最清楚自己想要什麼!善用數碼服務讓顧客可以掌握自己的用餐體驗,減少點餐時容易出現的人為失誤。
面對餐飲業員工高流失率的窘境,精簡員工編制,並確保工作內容更有意義且能獲得成就感是其中一個方法。當顧客可以自己點餐、並透過Eats365 的解決方案自動將訂單傳送至正確廚房部門,員工就能擺脫重複性高的工作,轉而聚焦在更有意義、高技術含量的工作上,並將其他都交給 Eats365系統與顧客們。
非接觸式顧客服務體驗的完整解決方案
餐廳管理
透過 POS 系統直接管理訂位、點餐、餐檯狀況、付款與排隊狀況,將顧客的接觸需求降至最低。
非接觸式點餐
讓顧客掃描餐廳專屬 QR code 瀏覽菜單,並直接在手機完成點餐。點餐後訂單將自動傳送至廚房,過程之中不需要任何員工協助。
快餐店的最佳選擇。顧客可以快速點餐並將訂單直接傳送至廚房,將與員工接觸的機會降到最低。
顧客可以瀏覽具備豐富圖片與資訊的 iPad 菜單並下單,點餐後訂單會在顧客確認下單後直接傳送至廚房,零接觸的點餐過程保障顧客與員工的安全。
建立屬於品牌專屬的線上點餐網站,讓餐飲品牌打通線上渠道,遠端顧客用智能裝置就能找到您的餐廳,直接點餐。
顧客可以透過第三方平台下單,並由 Eats365 POS 俐落整合所有線上訂單。
非接觸式支付
為顧客需要的多種支付方式做好準備,不再因為支付限制而流失客人。Eats365 解決方案支援無接觸支付,串接熱門支付夥伴,讓餐廳老闆隨時準備好迎接生意!
非接觸式排隊體驗
顧客自行排隊取票,並可以透過掃描排隊票上的 QR Code 查看等侯情況。便利的排隊方式快速服務並舒緩餐廳外的排隊人潮。
簡單明瞭的螢幕提醒讓顧客不需要擠在餐廳門口等待入座。
輕鬆串接第三方排隊管理系統,讓顧客可以遙距排隊。
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